常德胡總
冠特5A大商系列報道已經(jīng)接近了尾聲，前16期參與我們報道的經(jīng)銷商們，想必你都已經(jīng)仔細(xì)了解了他們的經(jīng)商故事。這一期，我們將目光聚焦到來自湖南常德的經(jīng)銷商胡守清，胡總。請他和我們同樣分享他是怎么一步步打造冠特的。
超級格局
胡總是我們采訪中知道的和冠特結(jié)下緣分最長的經(jīng)銷商之一，他15年前就加盟了冠特并且將冠特一直有聲有色地經(jīng)營至今。當(dāng)初的加盟也沒有什么特殊的原因，只是剛好在他無所事事的時候，他在經(jīng)營櫥柜的弟弟，和他提起衣柜會是將來發(fā)展的趨勢。胡總在考察冠特的產(chǎn)品等因素過后，就這樣選擇了當(dāng)時還稱為丹麥風(fēng)情的冠特。
胡總告訴我們，當(dāng)初的他對建材行業(yè)十分地陌生，根本不知道從何做起，還以為只要建立了店面就萬事大吉，殊不知其中的學(xué)問，導(dǎo)致最初的2006至2007年期間，他的店面一直處于虧損的狀態(tài)。 后來他開始不斷地學(xué)習(xí)，堅持在外跑業(yè)務(wù)，還親自承包了安裝的步驟，日復(fù)一日，慢慢地才把門店一點一滴地做了起來。
通過胡總的努力奮斗，十五個年頭過去了，冠特在當(dāng)?shù)氐闹仁猪懥粒瑏淼介T店的也都是中高端的客戶，他們對冠特的評價也非常地不錯。胡總說因為他始終堅持抓好質(zhì)量，品質(zhì)和服務(wù)三個因素，把產(chǎn)品的品質(zhì)擺在第一位。就這樣，越來越多的轉(zhuǎn)介紹的客戶都認(rèn)同他的理念和工作方式，慕名而來的客戶非常多。
超級門店
胡總的門店坐落在湖南常德市武陵區(qū)主干道上，是一個臨街的鋪面，離火車站大約有700米的距離。實際運用總面積達(dá)到了700平方。
胡總對自己門店的形象十分地上心，他在2014年下半年12月份就將門店升級到了新的模式，陸陸續(xù)續(xù)到現(xiàn)在也已經(jīng)幾乎更換了門店里的所有樣品。接下來，胡總打算在今年的6月份將冠特的十二星座，五行，包括除醛等在內(nèi)的系列樣品全部上新，他已經(jīng)預(yù)留了170平方的空間來進(jìn)行全面的升級，將布局做出調(diào)整，這項工作他計劃在6月下旬全部完工。
另外，胡總說常德人都對環(huán)保的要求比較高和重視，所以除醛板在當(dāng)?shù)氐氖圪u情況很良好。鑒于這種情況，雖然現(xiàn)在已經(jīng)有了除醛體驗間，但胡總還是準(zhǔn)備把體驗間搬到180平米的空間里，和除醛形象墻一起。
具體門店形象的設(shè)計胡總都交由門店曾總監(jiān)來負(fù)責(zé)，曾總監(jiān)會根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蠛涂蛻舻那闆r來對布局進(jìn)行調(diào)整。 而店內(nèi)所要擺放的產(chǎn)品則由門店的主管來負(fù)責(zé)，主管也是一位跟隨了他十多年的老員工，所以對這方面，胡總總是可以非常地放心交給他們。
像胡總的門店這樣的更新樣品的速度得到了客戶的一致好評，當(dāng)他們走進(jìn)店里就能感受到一種新鮮的感覺，特別是喜歡輕奢，現(xiàn)代風(fēng)格的客戶則更是對門店感到滿意。
超級團(tuán)隊
胡總擁有一個由24位成員組成的龐大又完善的團(tuán)隊，設(shè)計師5名，包括了設(shè)計總監(jiān)和與工地對接的總監(jiān)，其中還有跟隨了胡總7，8年的設(shè)計師老師。 一名店長，跟隨胡總創(chuàng)業(yè)至今有12，13年的時間，包括一名在門店有11年經(jīng)驗的專業(yè)的銷售。 光是銷售就有4名，還有1名客服，安裝的部分則是由胡總自己固定負(fù)責(zé)的，但是有和他一起工作了7，8年甚至14年的師傅，總共7名。和別的門店不同的是，在胡總這里，還配備了專車和司機(jī)，可以看得出來，整個團(tuán)隊在全屋定制行業(yè)里算得上是頂級的人員配置。
一開始我們覺得胡總需要管理這么大的團(tuán)隊一定有著繁瑣的規(guī)章制度，但出乎意料的事胡總卻說他在這方面沒有設(shè)下太多的規(guī)矩。 胡總說從建店之初，他就凡事親力親為，屬于一個帶著員工干實事的人，與員工，他從來沒把自己當(dāng)成一個高高在上的老板，而是同事。 任何事他都會參與到團(tuán)隊中去，所以員工對他的評價都很高，也愿意和他一起拼搏，一干就是這么多年。
因為團(tuán)隊中都是跟隨胡總多年，經(jīng)驗豐富的老員工，所以凡事胡總都不必太過操心，每個人都是各自完成好分配的任務(wù)，都具備了非常高的工作積極性和個人能力。 “你說管理呢，我也沒有好大的一個管理，就是我們團(tuán)隊主要靠自覺就能把自己的事情完成?！?胡總語氣中透露著驕傲。
胡總告訴我們，在團(tuán)隊中就有這么一位曾總主要負(fù)責(zé)跟單，這位員工在銷售和談客戶方面十分專業(yè)，現(xiàn)在門店的大客戶基本上都在他的掌控之下。
與員工，胡總是家人，是良師，亦是朋友，團(tuán)隊的穩(wěn)定性和凝聚力就不必多說。每年團(tuán)隊都會有一次以上的團(tuán)建，今年的目標(biāo)銷量是1500萬，任務(wù)完成了，我們就出國旅游一次，附近的兩三天;聚餐，團(tuán)建每個月都有?！? 胡總以肯定的語氣說。
當(dāng)問到對團(tuán)隊未來的規(guī)劃上，胡總謙虛地說他還需要向瀘州的經(jīng)銷商梁總學(xué)習(xí)，通過和梁總的交流，他希望未來能給到員工相應(yīng)的股份，將冠特運營成公司制。 為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，胡總也不斷地在招聘新人當(dāng)中。
超級運營
胡總的開發(fā)的渠道有很多，主要的客源來自裝修公司的設(shè)計師。 “因為你打造成中高端品牌的話，一般的客戶他會有設(shè)計師，設(shè)計師比較重要。一個設(shè)計師，他的作品肯定會找比較放心的商家嘛，比方說我們能夠更好地落地，跟他優(yōu)化一些方案，他也愿意和我們合作，那么說他的作品，包括我們的作品，顯示出來就更有說服力。 ” 胡總告訴我們他的做法。
老客戶也是胡總的另一個獲取客源的方式，這全是胡總之前積累下來的人脈，因為胡總原來就是從事木工行業(yè)，當(dāng)他創(chuàng)業(yè)之初親力親為給客戶搞安裝期間，真摯的服務(wù)和努力的工作態(tài)度獲得了許多客戶的信賴，所以最終不少人主動找上門給他帶來客源。
另外，我們得知常德有不少的精裝房，為了順應(yīng)市場，胡總現(xiàn)在正準(zhǔn)備把重心放在精裝房渠道的開發(fā)上，不過前提是要把180平米的店面盡快在六月份調(diào)整完畢。之后，胡總將聘請專門的外圍經(jīng)理去負(fù)責(zé)整個精裝房渠道，將這一板塊兒做起來。
超級標(biāo)桿
在成為了5A大商之后，胡總的想法很簡單，就是腳踏實地地跟隨公司和王董的步伐，計劃將門店樓上的門頭形象進(jìn)行改造，再接著把樣品配齊，最重要的就是確保每年的業(yè)績都能有所增長。胡總斬釘截鐵地說，今年的銷售額勢必要比去年增長40% ，他也朝著這個目標(biāo)努力的奮斗當(dāng)中。
胡總覺得其實想要經(jīng)營好冠特，并不難，只要把握一個核心問題就夠了。那就是想要做單就要把配置配好，在他看來沒有配置，業(yè)績就無法增長，抓住設(shè)計師是最關(guān)鍵的，然后就是銷售。他覺得銷售一定要有超高的專業(yè)度，去給客戶講解，”比方說你的客戶，他把效果圖拿過來，你就要搭配，基本上配的他的效果要讓客戶覺得你很專業(yè)?！焙傉J(rèn)為銷售必須是強(qiáng)勢的，否則不專業(yè)的話，做單將變得十分困難。 所以說，他再次強(qiáng)調(diào)設(shè)計和銷售都需要有一個專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的分享，其次就是專心一致地去做事，那么像他一樣將冠特在當(dāng)?shù)卮蛟斐鲰懥恋拿晫⒉怀蓡栴}。
